Чем дилер и кустарник отличаются от производителя пластиковых окон?

С ростом популярности пластиковых окон, семимильными шагами растет и количество неоправданных предложений на рынке. По статистике, средний заказчик окон в России переплачивает от 20% до 50% за оконные конструкции – либо только материально (поддаваясь маркетинговым хитростям оконщиков), либо морально-материально (в случае некачественного монтажа заказчики не только тратят нервы, но и вынуждены оплачивать замену или исправление последствий неграмотного монтажа оконных конструкций за свой счет).

Чтобы вооружить наших пользователей очередной полезной информацией, мы расскажем о том, какие игроки существуют на оконном рынке и в чью сторону стоит отдавать предпочтение при заказе окон. Это руководство поможет Вам не попасть в капканы, расставленные на стихийном российском рынке пластиковых окон.

Игра в бизнес: кто занимается изготовлением и установкой окон?

На оконном рынке есть несколько основных игроков. Это:

• производители профилей и оконных аксессуаров,
• заводы-производители оконных конструкций,
• дилеры; и
• кустарники.

Ниже раздерем каждого из этих персонажей. Также рекомендуем отдельно ознакомиться с нашими руководствамм "Какие окна лучше поставить?" и "Как выбрать оконный профиль?".

А. Производители профилей и оконных аксессуаров – это крупные холдинговые компании, которые не работают напрямую с заказчиками. Они не изготавливают окна, а изготавливают то, из чего затем собираются окна.

Это оконные профили, оконная фурнитура, подоконники, ручки, крепления и прочие примочки. Производители профилей и аксессуаров продают свою продукцию следующему участнику цепочки – заводам или цехам по производству пластиковых окон.

Итак, производители профилей и аксессуаров:

• Не делают окна самостоятельно;
• Создают материалы, из которых в дальнейшем собираются окна;
• Не работают с физическими лицами – заказчиками окон;
• Известны своими брендами (например, Rehau, KBE, Veka, Deceunick – это бренды профилей, которые используют заводы-производители при сборке окна под ваши размеры).

Б. Производители пластиковых окон – это надежные игроки оконного рынка. Они себя обычно называют "оконными компаниями", но по факту – это юридические лица, которые имеют собственное производство.

На таком производстве из материалов, полученных у производителей профилей и оконных аксессуаров, и собираются оконные конструкции. Особенность производства заключается в том, что оно должно удовлетворять требованиям ГОСТов, а также должно быть сертифицированным со стороны производителя соответствующего профиля (так производители контролируют, что их продукцию используют только надежные компании, не компрометирующие репутацию профильной системы).

Суммируя, производители пластиковых окон:

• Принимают заказы от заказчиков окон;
• Изготавливают окна под размеры заказчика не из своих (!) материалов, а из материалов производителей профилей и оконных аксессуаров;
• Проводят в качестве дополнительной услуги монтаж изготовленных окон; и
• Выдают на изделие гарантию;
• Обязаны сертифицировать свое производство и заниматься производством конструкций по ГОСТам и другим техническим стандартам;
• Как правило, предлагают оптимальное соотношение по цене и качеству.

Кстати, изготовление окон – процесс, похожий на конструктор Lego, когда из разных частей собирается окно и подгоняется под нужные характеристики и размеры.

В. Дилеры

Дилеры – это компании или индивидуальные предприниматели, которые по каким-то причинам напрямую не могут сотрудничать с заводами-производителями профилей и оконных аксессуаров (например, недостаточно финансирования для закупки материалов или производственных мощностей, мало клиентов или они только-только запустили бизнес).

Вместо этого, дилеры сотрудничают с производителями пластиковых окон и закупают у них готовые изделия партиями. Поскольку изделия закупаются часто и в определенных объемах, производители дают своим дилерам скидки на оконные конструкции. После этого дилер добавляет к стоимости конструкции свою наценку и продает окна заказчикам по договорной цене.

Итак, дилеры окон:

• Сами не изготавливают окна, потому что у них нет собственного производства;
• Заказывают окна у производителей окон и получают скидки на такие окна;
• Могут заказывать окна у разных производителей окон, включая тех производителей, которые работают с дешевыми и некачественными профилями (в разговоре это нужно пытаться понять);
• Продают окна клиентам с дополнительной наценкой, чтобы оправдать затраты на закупку окон у производителя;
• Сами осуществляют монтаж и установку окон и от своего имени выдают гарантию на оконные изделия;
• Как правило, молодые компании.

Г. Кустарники

Кустарники – это матера-одиночки, работающие "на подработке" или просто "на себя" в формате фрилансеров. Кустарники могут быть неплохими специалистами, но проблема с ними – в том, что наверняка заранее сложно определить качество мастера и еще более сложно проконтролировать качество профиля, с которым кустарник будет работать.

Кустарники часто давят на дешевизну изделий и продают "пластиковые окна по самым низким ценам". Однако, нужно понимать, что за самой низкой ценой в таком случае стоит, как правило, некачественный профиль (вместо нескольких десятков лет он прослужит от силы два года), некачественная фурнитура (она может сломаться при открывании / закрывании в первый год эксплуатации) и временами некачественный монтаж (кустарники-одиночки часто работают без бригад и не могут обеспечить правильность монтажа; еще бывают случаи, когда кустарники имеют общую профессию "столяр" или "строитель" и берутся устанавливать окна, никогда этим не занимавшись).

Итак, кустарники:

• Это фрилансеры в оконной сфере;
• Давят на дешевую стоимость установки пластиковых окон;
• Часто работают с некачественными профилями, гонясь за низкой стоимостью конструкций;
• Качество их конструкций сложно проконтролировать (некоторые даже изготавливают окна самостоятельно в подвальных помещениях из профилей низкого качества);
• Могут сделать качественный монтаж, если, во-первых, у них есть опыт, и, во-вторых, у них есть профессиональная бригада помощников;
• На их монтаж не выдается гарантия;

У кого же заказывать пластиковые окна?

Все зависит от репутации компании / мастера. И среди производителей, и среди дилеров, и среди кустарников могут быть отличные профессионалы, однако в целом есть несколько интересных рыночных трендов, которые важно понимать:

1. Наименьшая вероятность промахнуться с выбором – работать с производителями пластиковых окон. У них сертифицированное производство и, как правило, большой опыт в оконной сфере. А это значит, что они уже допускали ошибки и уже учились на этих ошибках и вероятность, что Вы попадете на некачественную конструкцию или монтаж ниже, чем в остальных случаях. Благодаря массовости заказов, у производителей часто цены ниже, чем у дилеров (на сертифицированную и качественную продукцию). Также эти компании борются за рыночную долю и поэтому зачастую предоставляют расширенную гарантию на свои изделия и монтаж. Однако и среди оконных компаний есть большое количество некачественных производств, которые работают по правилам прошлого века и ставят во главу себя, а не своего клиента.
   
2. Дилеры могут быть полезными из-за клиентского сервиса. Как правило, стоимость изготовления окон и монтажа у дилера выше, чем у производителя (они закладывают в стоимость дополнительную маржу, поскольку закупают готовые конструкции у производителей). Однако некоторые дилеры предоставляют исключительный клиентский сервис и уникальный монтаж. Это случаются не часто, но такие компании имеют отличную клиентскую репутацию и проявляют изумительный профессионализм с первых минут общения с клиентом, борясь за его внимание и заказ.
   
3. Кустарники зачастую – не лучший выбор. Несмотря на то, что у них Вы можете заказать более дешевые окна, вероятность нарваться на непрофессионала очень велика. Если Вы лично не знаете человека и не можете отвечать за него как за себя, воздержитесь от работы с кустарниками. В данном случае рациональнее найти оптимальное соотношение цены и качества. Рекомендуем ознакомиться с нашим руководством "Правильно ли я делаю, что ищу самые дешевые окна?", чтобы еще раз понять, что все в этом мире относительно – и стоимость окон тоже.
   

Как найти надежную оконную компанию, потратив 3 минуты?

Сервис OknaZavr.ru разработан специально для того, чтобы помочь заказчикам начать сотрудничать с проверенной оконной компанией, имеющей репутацию на рынке и предлагающей специальные условия под Ваш заказ. Мы ведем внутренний рейтинг всех оконных компаний, с которыми сотрудничаем, основываясь на реальных отзывах наших клиентов, а не на выдуманных "хвальбах" или "освистываниях" (почему большинство отзывов в Интернете - подстава, читайте в материале "Пластиковые окна: отзывы").

Итак, чтобы начать сотрудничать с надежной оконной компанией в Вашем регионе (мы работаем по всей России), Вам потребуется всего 3 минуты:

• Ответьте на вопросы о том, какие именно окна Вы планируете поставить себе (для этого заполните заявку вверху);
• Укажите город, в котором требуется монтаж, и другие параметры;
• Далее наши менеджеры подберут под Ваши требования наиболее подходящую оконную компанию (если Ваша цель – среднее качество по минимальной цене, будет учитываться один набор важных требований к компании; если цель – максимальная технологичность и тепло, учитываются другие требования);
• Поскольку мы работаем с оконными компаниями в больших объемах, многие из них предоставляют заказчикам с OknaZavr.ru дополнительные скидки, которые не доступны при прямом обращении в такую компанию;
• В течение короткого времени после оставления заявки Вам перезвонит менеджер выбранной оконной компании, предложение которой в наибольшей степени отвечает Вашим запросам, и обсудит детали.

Так, Вы можете сэкономить время (на самостоятельный отбор и прозвон оконных компаний у Вас уйдет не менее 5 часов, а если нужно сравнить предложения по всем тонкостям и маркетинговым уловкам – все 10 часов), сэкономить деньги (скидки и гарантированное соотношение цены и качества), иметь возможность влиять на бизнес оконной компании (если Вам по какой-то причине сделают некачественные окна, Вы можете потребовать быстрого решения проблемы; если же оконная компания будет уклоняться от быстрого решения вопроса, Вы можете всегда оставить отзыв как заказчик OknaZavr.ru - при наборе 10% негативных отзывов, такая оконная компания будет исключена из списка наших партнеров).

Желаем Вам комфортного и уютного дома с надежными пластиковыми окнами!

Ваш оконный гид,
OknaZavr.ru